Geen producten in de winkelwagen.
Categorieën
Menu
Klachtenformulier
MOMMYBAG
Klachtenformulier
Vul onderstaand formulier in en stuur het naar het e-mailadres info@mommybag.pl of per post naar het correspondentieadres van het bedrijf. Na beoordeling van uw klacht nemen wij contact met u op met verdere instructies.
ONTVANGER VAN HET FORMULIER
Szuuus sp. z o.o. ul. Józefa Mireckiego 13A/7 05-300 Mińsk Mazowiecki Polen E-mail: info@mommybag.pl Tel: +48 888 776 910
⚠ BELANGRIJK — ONDERSCHEID TUSSEN ADRESSEN
Klachtenformulier (document) moet worden gestuurd naar: → E-mail: info@mommybag.pl, of → Correspondentieadres: ul. Józefa Mireckiego 13A/7, 05-300 Mińsk Mazowiecki
Gereclameerd artikel (pakket) moet worden gestuurd naar: → Magazijnadres: MOMMYBAG, ul. Czereśniowa 23E, 02-457 Warszawa
Stuur geen pakketten naar het bedrijfsadres — daar worden geen zendingen aangenomen.INDIENING VAN DE KLACHT
KLANTGEGEVENS
Volledige naam: ________________________________________________________ Straat en huisnummer: ________________________________________________________ Postcode en plaats: ________________________________________________________ Contacttelefoonnummer: ________________________________________________________ E-mailadres: ________________________________________________________
BESTELGEGEVENS
Bestelnummer: ________________________________________________________ Besteldatum: ________________________________________________________ Leveringsdatum: ________________________________________________________
GERECLAMEERD ARTIKEL
Productnaam: ________________________________________________________ Maat / variant: ________________________________________________________ Aantal: ________________________________________________________ Prijs per stuk: ________________________________________________________
BESCHRIJVING VAN HET GEBREK / DE NON-CONFORMITEIT
Datum waarop het gebrek is vastgesteld: ________________________________________________________
Gedetailleerde beschrijving van het gebrek:
(beschrijf nauwkeurig waaruit het gebrek bestaat, wanneer en onder welke omstandigheden het is vastgesteld)
VERZOEK VAN DE KLANT
Overeenkomstig artikel 43d van de consumentenwet verzoek ik om (kies één optie):
☐ Reparatie van het product ☐ Vervanging van het product door een nieuw, gebrekvrij product ☐ Prijsvermindering met het bedrag van: __________________ ☐ Ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling (bij een wezenlijk gebrek)
BANKREKENING VOOR TERUGBETALING
(invullen als u prijsvermindering of terugbetaling aanvraagt)
Rekeningnummer: ________________________________________________________ Rekeninghouder: ________________________________________________________
BIJLAGEN
☐ Foto’s die het gebrek tonen (aanbevolen) ☐ Bewijs van aankoop (kassabon, factuur, bestelbevestiging)
DATUM EN HANDTEKENING
Plaats: ____________________________ Datum: ____________________________
Handtekening: ____________________________
ADRES VOOR HET VERZENDEN VAN HET GERECLAMEERDE ARTIKEL
Na ontvangst van de bevestiging van de klacht en verdere instructies van ons, stuurt u het gereclameerde artikel naar het magazijnadres:
MOMMYBAG ul. Czereśniowa 23E 02-457 Warszawa Polen
Na positieve beoordeling van de klacht sturen wij u een gratis DHL-retourlabel toe. Wacht alstublieft op onze instructies voordat u het pakket verzendt.
AANVULLENDE INFORMATIE
Behandelingstijd: De klacht wordt binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst beoordeeld. Als er binnen deze termijn geen antwoord volgt, wordt de klacht geacht te zijn aanvaard.
Aansprakelijkheidsperiode: Wij zijn aansprakelijk voor non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst die binnen 2 jaar vanaf de leveringsdatum wordt vastgesteld.
Kosten: In het geval van een gegronde klacht dragen wij alle kosten die met de behandeling verband houden, inclusief de retourkosten.
CONTACT
E-mail: info@mommybag.pl Telefoon: +48 888 776 910 Klantenservice-uren: maandag – vrijdag, 9:00 – 17:00 uur