MOMMYBAG

Algemene voorwaarden van de online shop

Deze algemene voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de online shop mommybag.pl, het plaatsen van bestellingen, het sluiten van koopovereenkomsten, levering, betaling, herroeping van de overeenkomst en klachten. Lees de onderstaande bepalingen zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

Laatste update: januari 2026

§1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. De online shop op mommybag.pl wordt geëxploiteerd door:

1.2. Contactgegevens:

E-mail: info@mommybag.pl Telefoon: +48 888 776 910 Klantenservice: maandag – vrijdag, 09:00 – 17:00 uur

1.3. Adressen:

1.4. De shop verricht detailverkoop van producten via internet binnen Polen en geselecteerde landen van de Europese Unie.

1.5. Deze algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de koopovereenkomst die tussen de klant en de verkoper wordt gesloten.

1.6. Het plaatsen van een bestelling vereist dat deze algemene voorwaarden vooraf zijn gelezen en in het bestelproces zijn geaccepteerd.

§2. DEFINITIES

Shop — de online shop op mommybag.pl die door de verkoper wordt geëxploiteerd.

Verkoper — SZUUUS Sp. z o.o., gevestigd in Mińsk Mazowiecki, ul. Józefa Mireckiego 13A/7, 05-300 Mińsk Mazowiecki, NIP: 8222408059, KRS: 0001099349.

Klant — een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die in de shop een aankoop doet of wil doen.

Consument — een klant die een natuurlijke persoon is en met de verkoper een rechtshandeling (aankoop) verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Ondernemer met consumentenrechten — een natuurlijke persoon die een eenmanszaak uitoefent en een overeenkomst sluit die rechtstreeks samenhangt met zijn bedrijfsactiviteit, maar voor hem geen beroepsmatig karakter heeft.

Product — een roerende zaak die via de shop door de verkoper wordt aangeboden en onderwerp van de koopovereenkomst is.

Bestelling — een wilsverklaring van de klant die is gericht op het sluiten van een koopovereenkomst met de verkoper via de shop.

Koopovereenkomst — de via de shop tussen de klant en de verkoper gesloten overeenkomst inzake de verkoop van een product.

Werkdag — iedere dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in Polen.

§3. TECHNISCHE VEREISTEN

3.1. Om de shop te gebruiken, met inbegrip van het bekijken van het assortiment en het plaatsen van bestellingen, zijn vereist:

• een apparaat (computer, tablet, smartphone) met internettoegang
• een actuele versie van een webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• ingeschakelde cookies en ondersteuning voor JavaScript
• een actief e-mailadres

3.2. De klant is verplicht de shop te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de wet en de goede zeden, met inachtneming van de persoonlijkheidsrechten en intellectuele eigendomsrechten van derden. Het verstrekken van onrechtmatige inhoud is verboden.

§4. BESTELLINGEN

4.1. Bestellingen kunnen via de website mommybag.pl 24 uur per dag, 7 dagen per week worden geplaatst.

4.2. Registratie van een klantaccount in de shop is niet vereist. De klant kan als gast winkelen door de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling.

4.3. Verloop van de bestelling:

Stap 1: Kies een product en klik op „Toevoegen aan winkelwagen”. Stap 2: Ga naar de winkelwagen en klik op „Afrekenen”. Stap 3: Vul de verzendgegevens in (voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mail). Stap 4: Kies de betaalmethode. Stap 5: Lees en accepteer deze algemene voorwaarden. Stap 6: Klik op de knop „Kopen en betalen” — dit vormt een bestelling met betalingsverplichting.

4.4. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant automatisch per e-mail een ontvangstbevestiging, die het volgende bevat: het bestelnummer, de lijst van bestelde producten, de prijs, de gekozen betaal- en verzendmethode en de verzendgegevens.

4.5. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de klant de in punt 4.4 genoemde bestelbevestiging ontvangt.

4.6. De verkoper behoudt zich het recht voor de uitvoering van een bestelling of een deel daarvan te weigeren in geval van: ontbrekende beschikbaarheid van het product in het magazijn, foutieve of onvolledige gegevens van de klant of het ontbreken van contactmogelijkheden met de klant. In een dergelijk geval informeert de verkoper de klant onverwijld en betaalt reeds verrichte betalingen terug.

§5. PRIJZEN EN BETALINGEN

5.1. Alle productprijzen in de shop zijn brutoprijzen (inclusief btw) en worden weergegeven in euro (EUR).

5.2. De op het moment van de bestelling op de website weergegeven productprijs is bindend voor zowel de klant als de verkoper.

5.3. De levering is gratis. De verkoper brengt geen extra verzendkosten, administratiekosten of andere verborgen kosten in rekening.

5.4. Beschikbare betaalmethode:

• Creditcard / betaalpas — kaartbetalingen worden verwerkt door de betaaldienstverlener Elavon (Converge) (bijv. Visa, Mastercard)

5.5. De verwerking van de bestelling kan beginnen na succesvolle autorisatie van de transactie via Elavon (Converge).

5.6. Voor iedere bestelling wordt een btw-factuur uitgereikt en na verwerking van de bestelling naar het e-mailadres van de klant verzonden. Een klant die een factuur voor een bedrijf wil ontvangen, dient tijdens het bestelproces de bedrijfsgegevens (NIP, bedrijfsnaam, adres) te vermelden.

§6. LEVERING

6.1. Bestellingen worden, afhankelijk van het land van bestemming, per koerier verzonden: InPost (Polen), DHL.de (Duitsland, Frankrijk), CTT Express (Spanje), DHL.nl (Nederland), DPD (Oostenrijk), Italian Post (Italië).

6.2. Leveringskosten: gratis voor alle bestellingen.

6.3. Verwerkings- en levertijd:

• Voorbereiding en verpakking van de bestelling: 1–5 werkdagen
• Koerierstransport: 4–7 werkdagen
• Totale levertijd: 5–12 werkdagen

6.4. De verkoper levert naar de volgende landen:

• Polen
• Duitsland
• Frankrijk
• Spanje
• Nederland
• Oostenrijk
• Italië

6.5. Na verzending van de zending ontvangt de klant een e-mail met het trackingnummer waarmee de leveringsstatus kan worden gevolgd.

6.6. Bestellingen die op zaterdagen, zondagen en feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

6.7. Het wordt aanbevolen de staat van de zending in aanwezigheid van de koerier te controleren. In geval van zichtbare mechanische schade aan de verpakking dient samen met de koerier een schadeprotocol te worden opgesteld en de verkoper onverwijld te worden gecontacteerd.

§7. HERROEPINGSRECHT

7.1. Een consument en een ondernemer met consumentenrechten heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een overeenkomst op afstand te herroepen.

7.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in bezit heeft gekregen.

7.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant de verkoper door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post of e-mail) informeren over zijn beslissing. De klant kan het herroepingsformulier gebruiken dat in de footer van de website en bij iedere bestelling is gevoegd, maar dit is niet verplicht.

7.4. De herroepingsverklaring dient te worden verzonden:

• per e-mail naar: info@mommybag.pl, of
• per post naar: SZUUUS Sp. z o.o., ul. Józefa Mireckiego 13A/7, 05-300 Mińsk Mazowiecki

7.5. Om de termijn na te leven, volstaat het dat de verklaring vóór het verstrijken van de herroepingstermijn wordt verzonden.

7.6. De verkoper bevestigt de ontvangst van de herroepingsverklaring onverwijld per e-mail.

7.7. De klant is verplicht het product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij de verkoper over de herroeping heeft geïnformeerd, terug te zenden. De termijn is nageleefd wanneer de klant het product vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

7.8. Het product dient te worden teruggezonden naar het magazijnadres:

7.9. De kosten van de retourzending van het product worden gedragen door de verkoper. De retourzending is gratis en gedetailleerde retourinstructies worden door de klantenservice van de verkoper verstrekt.

7.10. De verkoper betaalt de klant alle ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (indien in rekening gebracht), binnen 5 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het geretourneerde product. De terugbetaling vindt plaats met dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze terugbetalingsmethode.

7.11. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik van het product dat niet nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

7.12. Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten (overeenkomstig art. 38 van de wet inzake consumentenrechten):

• betreffende goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn
• betreffende goederen in een verzegelde verpakking die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na opening niet geschikt zijn voor retour, indien de verpakking na levering is geopend
• betreffende goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd

§8. KLACHTEN (NON-CONFORMITEIT VAN DE GOEDEREN)

8.1. De verkoper is verplicht de klant een product zonder gebreken en conform de overeenkomst te leveren.

8.2. De verkoper is aansprakelijk voor iedere non-conformiteit van het product die bestond op het moment van levering en die binnen 2 jaar vanaf dat moment wordt vastgesteld.

8.3. Indien de non-conformiteit van het product zich binnen 2 jaar na levering openbaart, wordt vermoed dat deze reeds bestond op het moment van levering.

8.4. Een product is met name niet conform de overeenkomst indien het:

• niet overeenkomt met de in de overeenkomst vermelde beschrijving, soort, hoeveelheid, kwaliteit of andere kenmerken
• niet geschikt is voor het bijzondere doel waarover de klant de verkoper vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd
• niet geschikt is voor de doeleinden waarvoor producten van dit type gewoonlijk worden gebruikt
• niet de eigenschappen bezit die een product van dit type behoort te hebben
• niet werd geleverd met accessoires en instructies die de klant redelijkerwijs mocht verwachten

8.5. In geval van non-conformiteit van het product kan de klant verlangen:

a) in eerste instantie: reparatie van het product of vervanging van het product door een nieuw product

b) indien reparatie of vervanging onmogelijk zijn of onevenredige kosten zouden veroorzaken: prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst (bij een wezenlijk gebrek)

8.6. Een klacht kan worden ingediend:

• per e-mail naar: info@mommybag.pl
• per post naar: SZUUUS Sp. z o.o., ul. Józefa Mireckiego 13A/7, 05-300 Mińsk Mazowiecki

8.7. De klacht dient te bevatten: gegevens van de klant, het bestelnummer, een beschrijving van de non-conformiteit (het gebrek), het verzoek van de klant (reparatie, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst). Het wordt aanbevolen foto’s toe te voegen waarop het gebrek zichtbaar is.

8.8. De verkoper behandelt de klacht binnen 14 kalenderdagen vanaf ontvangst en informeert de klant over het resultaat.

8.10. Het gereclameerde product dient, na ontvangst van de instructies van de verkoper, naar het magazijnadres te worden verzonden:

8.11. In geval van een gegronde klacht draagt de verkoper de kosten van verzending van het gereclameerde product. Een terugbetaling (in geval van prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst) vindt plaats binnen 5 werkdagen na behandeling van de klacht.

§9. GARANTIE

9.1. Alle in de shop aangeboden producten vallen onder een door de verkoper verleende garantie van 24 maanden.

9.2. De garantie dekt productie- en materiaalfouten van het product.

9.3. Garantieclaims dienen te worden gericht aan het volgende e-mailadres: info@mommybag.pl.

9.4. De garantie sluit de rechten van de klant op grond van de wettelijke bepalingen inzake non-conformiteit van de goederen niet uit, beperkt deze niet en schorst deze niet. De klant kan naar keuze aanspraken doen gelden uit hoofde van de garantie of op grond van de wettelijke bepalingen inzake non-conformiteit.

§10. ONDERNEMER MET CONSUMENTENRECHTEN

10.1. Een natuurlijke persoon die een eenmanszaak uitoefent en een overeenkomst sluit die rechtstreeks samenhangt met zijn bedrijfsactiviteit, maar voor hem geen beroepsmatig karakter heeft, geniet consumentenbescherming met betrekking tot:

• het herroepingsrecht (§7 van deze algemene voorwaarden)
• de aansprakelijkheid voor non-conformiteit van de goederen (§8 van deze algemene voorwaarden)
• de bescherming tegen oneerlijke contractuele bedingen

10.2. Rechtsgrondslag: artikel 38a van de wet inzake consumentenrechten van 30 mei 2014.

§11. ELEKTRONISCHE DIENSTEN

11.1. De verkoper verleent via de shop de volgende elektronische diensten:

• het bekijken en zoeken van producten in de shop
• het plaatsen van bestellingen
• het beheren van een klantaccount (optioneel)

11.2. Elektronische diensten worden kosteloos verleend.

11.3. De overeenkomst voor het verlenen van de elektronische dienst die bestaat uit het bekijken van de shop, wordt voor onbepaalde tijd gesloten en eindigt wanneer de klant de website van de shop verlaat.

11.4. Klachten met betrekking tot elektronische diensten kunnen worden gericht aan het volgende e-mailadres: info@mommybag.pl. De verkoper behandelt de klacht binnen 14 dagen.

§12. PERSOONSGEGEVENS

12.1. Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de klanten is SZUUUS Sp. z o.o., gevestigd in Mińsk Mazowiecki.

12.2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de uitvoering van bestellingen, de afhandeling van retouren en klachten, de uitreiking van facturen en voor doeleinden die voortvloeien uit de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke.

12.3. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van de doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, rechten van klanten en informatie over ontvangers van gegevens, is opgenomen in het privacybeleid op de website van de shop.

12.4. Contact in zaken met betrekking tot gegevensbescherming: info@mommybag.pl.

§13. BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING

13.1. Een consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke methoden voor de behandeling van klachten en de handhaving van aanspraken.

13.2. Het onlineplatform voor geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Unie is beschikbaar op: https://consumer-redress.ec.europa.eu. Het platform dient voor de beslechting van geschillen tussen consumenten en ondernemers in verband met online aankopen.

13.3. Een consument kan zich wenden tot een gemeentelijke of districtsconsumentenombudsman.

13.4. Gedetailleerde informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting is beschikbaar op de website van de Poolse autoriteit voor mededinging en consumentenbescherming.

§14. SLOTBEPALINGEN

14.1. Op deze algemene voorwaarden is Pools recht van toepassing. Voor niet-geregelde aangelegenheden gelden met name de volgende bepalingen:

• het Poolse Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964
• de wet inzake consumentenrechten van 30 mei 2014
• de wet inzake het verlenen van elektronische diensten van 18 juli 2002
• Verordening (EU) 2016/679 (GDPR)

14.2. De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden om gewichtige redenen te wijzigen, in het bijzonder bij wijzigingen in wetgeving, wijzigingen van betaal- of leveringsmethoden of wijzigingen in de omvang van de verleende diensten. Wijzigingen hebben geen betrekking op bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn geplaatst.

14.3. De verkoper informeert over iedere wijziging van deze algemene voorwaarden ten minste 14 dagen van tevoren op de website van de shop.

14.4. Eventuele geschillen met klanten die geen consument zijn, worden beslecht door de rechter die bevoegd is voor de zetel van de verkoper.

14.5. Deze algemene voorwaarden treden in werking op de dag van publicatie op de website van de shop.

CONTACT

SZUUUS Sp. z o.o. ul. Józefa Mireckiego 13A/7, 05-300 Mińsk Mazowiecki E-mail: info@mommybag.pl Telefoon: +48 888 776 910 Klantenservice: maandag – vrijdag, 09:00 – 17:00 uur