MOMMYBAG

Modulo di reclamo

Compilate il modulo sottostante e inviatelo all’indirizzo e-mail info@mommybag.pl oppure per posta all’indirizzo di corrispondenza dell’azienda. Dopo aver esaminato il vostro reclamo, vi contatteremo con ulteriori istruzioni.

DESTINATARIO DEL MODULO

Szuuus sp. z o.o. ul. Józefa Mireckiego 13A/7 05-300 Mińsk Mazowiecki Polonia E-mail: info@mommybag.pl Tel: +48 888 776 910

⚠ IMPORTANTE — DISTINZIONE DEGLI INDIRIZZI

Il modulo di reclamo (documento) deve essere inviato a: → E-mail: info@mommybag.pl, oppure → Indirizzo di corrispondenza: ul. Józefa Mireckiego 13A/7, 05-300 Mińsk Mazowiecki

L’articolo contestato (pacco) deve essere inviato a: → Indirizzo del magazzino: MOMMYBAG, ul. Czereśniowa 23E, 02-457 Warszawa

PRESENTAZIONE DEL RECLAMO

DATI DEL CLIENTE

Nome e cognome: ________________________________________________________ Via e numero civico: ________________________________________________________ CAP e città: ________________________________________________________ Numero di telefono di contatto: ________________________________________________________ Indirizzo e-mail: ________________________________________________________

DETTAGLI DELL’ORDINE

Numero dell’ordine: ________________________________________________________ Data dell’ordine: ________________________________________________________ Data di consegna: ________________________________________________________

ARTICOLO CONTESTATO

Nome del prodotto: ________________________________________________________ Taglia / variante: ________________________________________________________ Quantità: ________________________________________________________ Prezzo unitario: ________________________________________________________

DESCRIZIONE DEL DIFETTO / DELLA NON CONFORMITÀ

Data di riscontro del difetto: ________________________________________________________

Descrizione dettagliata del difetto:

RICHIESTA DEL CLIENTE

Ai sensi dell’articolo 43d della legge sui diritti dei consumatori, richiedo (selezionare un’opzione):

☐ Riparazione del prodotto ☐ Sostituzione del prodotto con un nuovo prodotto privo di difetti ☐ Riduzione del prezzo dell’importo di: __________________ ☐ Recesso dal contratto e rimborso (in caso di difetto rilevante)

CONTO BANCARIO PER IL RIMBORSO

(compilare se richiedete una riduzione del prezzo o un rimborso)

Numero di conto: ________________________________________________________ Intestatario del conto: ________________________________________________________

ALLEGATI

☐ Foto che mostrano il difetto (consigliate) ☐ Prova d’acquisto (ricevuta, fattura, conferma d’ordine)

DATA E FIRMA

INDIRIZZO PER L’INVIO DELL’ARTICOLO CONTESTATO

Dopo aver ricevuto la conferma del reclamo e ulteriori istruzioni da parte nostra, inviate l’articolo contestato all’indirizzo del magazzino:

Dopo l’esame positivo del reclamo, vi invieremo gratuitamente un’etichetta di reso DHL. Attendete le nostre istruzioni prima di spedire il pacco.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

Tempo di elaborazione: Il reclamo sarà esaminato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione. Se non riceverete una risposta entro tale termine, il reclamo si intenderà accolto.

Periodo di responsabilità: Siamo responsabili della non conformità della merce al contratto rilevata entro 2 anni dalla data di consegna.

Costi: In caso di reclamo fondato, sosteniamo tutti i costi connessi alla sua gestione, inclusi i costi di restituzione.

CONTATTO

E-mail: info@mommybag.pl Telefono: +48 888 776 910 Orari del servizio clienti: lunedì – venerdì, 9:00 – 17:00