MOMMYBAG

Formulaire de réclamation

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l’envoyer à l’adresse e-mail info@mommybag.pl ou par courrier à l’adresse de correspondance de l’entreprise. Après examen de votre réclamation, nous vous contacterons avec des instructions supplémentaires.

DESTINATAIRE DU FORMULAIRE

Szuuus sp. z o.o. ul. Józefa Mireckiego 13A/7 05-300 Mińsk Mazowiecki Pologne E-mail: info@mommybag.pl Tél: +48 888 776 910

⚠ IMPORTANT — DISTINCTION DES ADRESSES

Le formulaire de réclamation (document) doit être envoyé à : → E-mail : info@mommybag.pl, ou → Adresse de correspondance : ul. Józefa Mireckiego 13A/7, 05-300 Mińsk Mazowiecki

L’article faisant l’objet de la réclamation (colis) doit être envoyé à : → Adresse de l’entrepôt : MOMMYBAG, ul. Czereśniowa 23E, 02-457 Warszawa

DÉPÔT DE LA RÉCLAMATION

COORDONNÉES DU CLIENT

Nom complet : ________________________________________________________ Rue et numéro : ________________________________________________________ Code postal et ville : ________________________________________________________ Numéro de téléphone : ________________________________________________________ Adresse e-mail : ________________________________________________________

DÉTAILS DE LA COMMANDE

Numéro de commande : ________________________________________________________ Date de commande : ________________________________________________________ Date de livraison : ________________________________________________________

ARTICLE RÉCLAMÉ

Nom du produit : ________________________________________________________ Taille / Variante : ________________________________________________________ Quantité : ________________________________________________________ Prix unitaire : ________________________________________________________

DESCRIPTION DU DÉFAUT / DE LA NON-CONFORMITÉ

Date de constatation du défaut : ________________________________________________________

Description détaillée du défaut :

DEMANDE DU CLIENT

Conformément à l’article 43d de la loi sur les droits des consommateurs, je demande (veuillez choisir une option) :

☐ La réparation du produit ☐ Le remplacement du produit par un nouveau produit exempt de défaut ☐ Une réduction du prix d’un montant de : __________________ ☐ La résolution du contrat et le remboursement (en cas de défaut important)

COMPTE BANCAIRE POUR LE REMBOURSEMENT

(à remplir si vous demandez une réduction du prix ou un remboursement)

Numéro de compte : ________________________________________________________ Titulaire du compte : ________________________________________________________

PIÈCES JOINTES

☐ Photos montrant le défaut (recommandé) ☐ Preuve d’achat (ticket de caisse, facture, confirmation de commande)

DATE ET SIGNATURE

ADRESSE D’ENVOI DE L’ARTICLE RÉCLAMÉ

Après réception de la confirmation de la réclamation et de nos instructions complémentaires, envoyez l’article réclamé à l’adresse de l’entrepôt :

Après examen positif de la réclamation, nous vous enverrons gratuitement une étiquette de retour DHL. Veuillez attendre nos instructions avant d’expédier le colis.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Délai de traitement : La réclamation sera examinée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa réception. En l’absence de réponse dans ce délai, la réclamation est considérée comme acceptée.

Période de responsabilité : Nous sommes responsables de la non-conformité du bien au contrat constatée dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison.

Frais : En cas de réclamation justifiée, nous prenons en charge tous les frais liés à son traitement, y compris les frais de retour.

CONTACT

E-mail: info@mommybag.pl Téléphone: +48 888 776 910 Heures du service client: lundi – vendredi, 9:00 – 17:00