MOMMYBAG

Formulario de reclamación

Complete el siguiente formulario y envíelo a la dirección de correo electrónico info@mommybag.pl o por correo postal a la dirección de correspondencia de la empresa. Después de examinar su reclamación, nos pondremos en contacto con usted con instrucciones adicionales.

DESTINATARIO DEL FORMULARIO

Szuuus sp. z o.o. ul. Józefa Mireckiego 13A/7 05-300 Mińsk Mazowiecki Polonia E-mail: info@mommybag.pl Tel: +48 888 776 910

⚠ IMPORTANTE — DISTINCIÓN DE DIRECCIONES

El formulario de reclamación (documento) debe enviarse a: → E-mail: info@mommybag.pl, o → Dirección de correspondencia: ul. Józefa Mireckiego 13A/7, 05-300 Mińsk Mazowiecki

El artículo reclamado (paquete) debe enviarse a: → Dirección del almacén: MOMMYBAG, ul. Czereśniowa 23E, 02-457 Warszawa

PRESENTACIÓN DE LA RECLAMACIÓN

DATOS DEL CLIENTE

Nombre completo: ________________________________________________________ Calle y número: ________________________________________________________ Código postal y ciudad: ________________________________________________________ Número de teléfono de contacto: ________________________________________________________ Dirección de correo electrónico: ________________________________________________________

DATOS DEL PEDIDO

Número de pedido: ________________________________________________________ Fecha del pedido: ________________________________________________________ Fecha de entrega: ________________________________________________________

ARTÍCULO RECLAMADO

Nombre del producto: ________________________________________________________ Talla / Variante: ________________________________________________________ Cantidad: ________________________________________________________ Precio por unidad: ________________________________________________________

DESCRIPCIÓN DEL DEFECTO / DE LA FALTA DE CONFORMIDAD

Fecha en que se detectó el defecto: ________________________________________________________

Descripción detallada del defecto:

SOLICITUD DEL CLIENTE

De conformidad con el artículo 43d de la Ley de derechos del consumidor, solicito (seleccione una opción):

☐ Reparación del producto ☐ Sustitución del producto por uno nuevo y sin defectos ☐ Reducción del precio por el importe de: __________________ ☐ Desistimiento del contrato y reembolso (en caso de defecto significativo)

CUENTA BANCARIA PARA EL REEMBOLSO

(complételo si solicita una reducción del precio o un reembolso)

Número de cuenta: ________________________________________________________ Titular de la cuenta: ________________________________________________________

ADJUNTOS

☐ Fotos que muestren el defecto (recomendado) ☐ Comprobante de compra (ticket, factura, confirmación del pedido)

FECHA Y FIRMA

DIRECCIÓN PARA EL ENVÍO DEL ARTÍCULO RECLAMADO

Después de recibir la confirmación de la reclamación y nuestras instrucciones adicionales, envíe el artículo reclamado a la dirección del almacén:

Tras la aceptación positiva de la reclamación, le enviaremos una etiqueta gratuita de devolución de DHL. Espere nuestras instrucciones antes de enviar el paquete.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Plazo de tramitación: La reclamación se examinará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su recepción. Si no se responde dentro de este plazo, la reclamación se considerará aceptada.

Periodo de responsabilidad: Respondemos por la falta de conformidad de los bienes con el contrato que se detecte dentro de los 2 años a partir de la fecha de entrega.

Costes: En caso de una reclamación justificada, asumimos todos los costes relacionados con su tramitación, incluidos los gastos de devolución.

CONTACTO

E-mail: info@mommybag.pl Teléfono: +48 888 776 910 Horario de atención al cliente: lunes – viernes, 9:00 – 17:00